李惠森：始終聚焦顧客

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近年來，無限極持續穩健發展，成為一家備受關注的公司，我也經常被問到一個話題：無限極如何在競爭和變化中保持行業領先地位。

答案可以有很多種，但在我看來沒那么復雜。外部的變化確實又多又快，新技術、新商業模式和新競爭對手層出不窮，這些變化我們無法左右，但也不需要過多擔憂。因為我們的關注焦點是：顧客。這是最重要的，也是永遠不變的。

無論對企業還是創業者，顧客就是生存和發展的根本。沒有顧客，再好的產品、服務、平臺和團隊都會失去意義。沒有顧客，就沒有市場，沒有發展，也不會有成功和未來。25年來，無限極正是因為始終以顧客為中心，不斷發現并滿足顧客的需求，才贏得了長久的信賴和支持，奠定了今天的行業領先地位。

所以，在千變萬化的世界里，顧客才是我們的頭等大事，我們做任何事情始終要聚焦顧客。

發現需求：顧客的需求日益多元化，我們在拓展市場的過程中，要善于通過了解顧客的喜好、麻煩和問題，發現他們真實的需求，是健康、美麗和快樂？創業機會或美好的生活方式？還是希望被聆聽、獲得尊重？只有知道顧客的需求是什么，我們才能給他們想要的，而不是我們想給的。

解決問題：對公司和業務伙伴而言，我們最大的價值，就是發揮無限極事業的優勢，運用高品質的中草藥健康產品、獨特的健康理念、優質的服務和卓越的平臺，為顧客提供解決問題和麻煩的方案，滿足他們真正的需求。

創造價值：真正有遠見、有夢想的企業或創業者，不會止步于滿足顧客既有的需求，而是會通過持續的創新、創意和創造，不斷挖掘顧客潛在的需求和未來的需求，制造超出期望的驚喜，為顧客創造新的價值。

未來，無論世界如何變化，競爭如何激烈，顧客永遠是我們最大的焦點。只要持續聚焦顧客，我們就不會偏離目標，也不會失去方向，總能把握健康產業和直銷行業的機遇，不斷創造新的歷史和奇跡！

文章來源：2017年11月《永遠創業》

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